1. Poznaj nasze kolekcje

Poświęć czas na przeglądanie naszych kolekcji i daj się zainspirować.

Nasze meble są zaprojektowane tak, aby towarzyszyć ciepłym, jasnym i komfortowym wnętrzom. Możesz przeglądać różne kategorie, oglądać zdjęcia, porównywać style i wyobrażać sobie każdy element w swoim domu.

Każda karta produktu pomaga lepiej zrozumieć wymiary, materiały, kolory, wykończenia i możliwe zastosowania mebla.

2. Dokładnie przeczytaj kartę produktu

Zanim dodasz produkt do koszyka, prosimy o dokładne zapoznanie się z ważnymi informacjami zawartymi w jego karcie produktu.

Pamiętaj, aby sprawdzić w szczególności:

• wymiary produktu;
• materiały i wykończenia;
• dostępne kolory;
• ewentualne informacje dotyczące montażu;
• wskazówki dotyczące pielęgnacji;
• wskazane czasy przygotowania i dostawy, jeśli są dostępne.

Zdjęcia są starannie przygotowane, ale mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia w pomieszczeniu lub naturalnych właściwości materiałów.

3. Sprawdź wymiary w domu

Przed zamówieniem mebla, dokładnie zmierz przestrzeń, w której chcesz go ustawić.

Pamiętaj również, aby sprawdzić wszystkie niezbędne przejścia do dostawy: drzwi wejściowe, korytarz, schody, windę lub drzwi do docelowego pomieszczenia. Ten mały krok pozwala uniknąć wielu niespodzianek w dniu dostawy.

Dobrze dobrany mebel to także mebel, który można łatwo dostarczyć w wyznaczone miejsce.

4. Dodaj produkt do koszyka

Gdy znajdziesz mebel, który Ci się podoba, wybierz dostępne opcje, a następnie dodaj go do koszyka.

Możesz kontynuować zakupy lub bezpośrednio przejść do koszyka, aby sprawdzić zawartość zamówienia.

Przed przejściem do płatności, poświęć chwilę na sprawdzenie ilości, wybranych wariantów i wyświetlonej kwoty całkowitej.

5. Podaj swoje dane

Podczas składania zamówienia, uważnie wprowadzaj swoje dane, aby ułatwić przetworzenie i dostawę Twojego zakupu.

Podaj pełny i dokładny adres dostawy, a także numer telefonu, jeśli jest wymagany, aby ułatwić dostawę.

Nieprawidłowy lub niekompletny adres może skutkować opóźnieniem, niemożnością dostawy lub zwrotem przesyłki.

6. Sprawdź koszty i czas dostawy

Koszty dostawy, ewentualne oferty darmowej dostawy oraz szacowany czas dostawy są wyświetlane przed potwierdzeniem płatności.

Zachęcamy do uważnego zapoznania się z tymi informacjami, aby potwierdzić, że proponowane warunki są dla Państwa odpowiednie.

Terminy dostaw pozostają szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego, przewoźnika, okresów wzmożonej aktywności lub zdarzeń niezależnych od naszej woli.

7. Wybierz metodę płatności

Wybierz spośród dostępnych metod płatności tę, która najbardziej Ci odpowiada.

Transakcje są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych dostawców. Timberlaneo nie przechowuje pełnych danych bankowych.

Przed zatwierdzeniem płatności, sprawdź jeszcze raz zawartość zamówienia, adres dostawy i łączną kwotę do zapłaty.

8. Otrzymaj potwierdzenie zamówienia

Po zatwierdzeniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

To potwierdzenie zawiera podsumowanie głównych informacji o Twoim zakupie. Zalecamy zachować je aż do prawidłowego odbioru zamówienia.

Jeśli zauważysz błąd w swoich danych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe, aby nasz zespół mógł sprawdzić możliwości modyfikacji.

9. Anuluj przed wysyłką

Możesz poprosić o bezpłatne anulowanie zamówienia, dopóki nie zostało ono jeszcze wysłane.

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi anulowanie nie jest już możliwe. Możesz wówczas zapoznać się z naszą Polityką zwrotów i refundacji, aby poznać dostępne opcje po odbiorze.

10. Śledź przesyłkę

Gdy Twoje zamówienie zostanie przygotowane, a następnie wysłane, może zostać Ci przekazany numer śledzenia.

Link do śledzenia umożliwia monitorowanie postępów przesyłki. Czasem może minąć krótka chwila, zanim będzie on aktywny na stronie przewoźnika.

11. Odbierz swój mebel

Przy odbiorze, sprawdź stan paczki przed jej otwarciem.

Jeśli opakowanie wydaje się uszkodzone, otwarte lub mocno oznaczone, zrób zdjęcia przed rozpakowaniem. Następnie sprawdź mebel, akcesoria i ewentualne części potrzebne do montażu.

W przypadku uszkodzonego, niekompletnego lub niezgodnego z zamówieniem artykułu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i przydatne zdjęcia, abyśmy mogli Ci pomóc i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

12. Po zakupie

Po zamontowaniu mebla, poświęć chwilę, aby sprawdzić, czy odpowiada on Twojemu zamówieniu i oczekiwaniom.

Zachowaj potwierdzenie zamówienia, informacje o śledzeniu i opakowanie przez pierwsze dni, na wypadek konieczności złożenia wniosku o zwrot lub pomocy.

W przypadku wszelkich pytań dotyczących konserwacji, montażu lub użytkowania Twojego mebla, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.

13. Kupuj ze spokojem

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy etap był jasny, prosty i uspokajający.

Informacje zawarte w opisach naszych produktów, a także nasze zasady dostawy, zwrotów i polityka prywatności, mają pomóc Ci w składaniu zamówień z pewnością.

W Timberlaneo udany zakup zaczyna się od przyjemnego, przejrzystego i uważnego doświadczenia.

Skontaktuj się z nami

Masz pytanie przed, w trakcie lub po złożeniu zamówienia? Nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże.

Timberlaneo
860 Broad St
Greenfield, TN 38230
Stany Zjednoczone

E-mail:
vipsupport@timberlaneo.com
Telefon: +1 (423) 010-5375

Obsługa klienta:
Od poniedziałku do piątku
09:00 – 18:00, czas paryski
Z wyłączeniem weekendów i świąt